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杨元庆写了一封信,谈到质量控制:手机用户的年总回报率下降了18%,是历史上
2020-09-04 16:23:26
来源:文章来源于网络

腾讯科技新闻9月1日电联想集团首席执行官杨元庆今天发布了一封内部信函。杨致远表示,上一财年,联想的短期故障率(Ifir)和(Ra)下降了10%以上;移动电话的年总用户修复率(Tcrr)同比下降18%,创下历史最低水平;服务器在全球硬件可靠性评级中连续7年排名第一。

以下是杨元庆内部信件的全文:

联想质量月智联世界质量为您服务

女士们、先生们、朋友们:

在联想发展的36年中,一流的质量是我们赢得用户、合作伙伴和员工青睐、推出中国品牌和开拓全球市场的法宝。联想一直把产品质量、服务质量乃至公司经营管理质量作为企业成功的基础。因此,每年九月,我们将在整个公司举办联想的质量月活动,这个活动已经连续举办了19年,并且已经成为一个有着悠久历史的优良传统。在本周即将举行的环境、社会和治理年度报告(前称年度可持续发展报告)中,您将更多地了解我们在ESG方面的成就和雄心,以及我们的产品如何为联想实现ESG目标做出贡献。

过去几个季度,尽管新冠肺炎疫情在世界范围内持续蔓延,国际形势不明朗,但我们继续在公司内大力弘扬创业精神和工匠精神,积极弘扬质量第一,卓越的企业文化,坚持以创新和技术带动供应链管理,实现高质量、可持续发展,并取得了一些骄人的成绩。

在上一个财政年度,我们的个人电脑(Ifir)和(Ra)的短期故障率(Ifir)和(Ra)都下降了10%以上,占据了业界的领先水平;移动电话的年总维修率同比下降了18%,是历史上最低的;服务器连续七年在全球硬件可靠性比率中排名第一。

联想在知名数据研究机构高德纳(Gartner)公布的全球25大供应链排行榜中排名第15,是榜单上唯一一家环境和社会治理(即企业社会责任)得分为10分的高科技制造公司。

在迎接全球疫情挑战的过程中,我们的智能供应链管理系统显示出了它的效果。依靠人工智能、大数据等创新技术,我们实现了前端和后端的高效协调、精确决策、智能生产和智能质量检测,在快速恢复生产中保证了产品质量,增强了供应链的弹性,成为公司在上一季度取得强劲业绩的坚实保证。

春华秋时,又是联想质量月的一年。今年,我们将第19个质量月的主题定为—/8212;智慧的世界质量是给你的,这充分说明了我们在实施质量战略方面所采取的最新方向和举措:

秉承客户服务文化,每一个团队,每一个人都尽职尽责,以提高客户的满意度和努力

推进智能化在质量管理领域的落地,进一步实现大数据的分析预警、智能制造与智能检测、远程诊断与工程支持等。

推动优质品牌建设,使世界一流的品牌成为联想智能时代的金招牌。

在今年的质量月期间,我们将在世界各地的办公区域和生产基地开展一系列活动。我们对这个质量月的活动充满期待,同时也希望每一位联想员工都能积极参与,提高质量意识,一如既往地将卓越的工匠精神带入我们的行动,用智能技术武装起来,以最高的标准创造最好的产品和服务,共同创造一个联想优质的智能时代。

谢谢你!

联想集团董事长兼首席执行官杨元庆