真诚服务铸就梦想

2021-12-29 13:55:30 文章来源:网络

2005年,于延鑫抱着满腔热情与憧憬加入了**移动,先后担任客服人员及前台营业员工作。16年来,她锐意进取,激情不减,尽心竭力,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,全心全意为公司又好又快发展奉献着自己的力量,逐渐由一名普通营业员成长为优秀营业员,连续多年荣获聊城移动“十佳营业员”荣誉称号,成为聊城移动的营业员楷模。

弘扬优秀的“移动作风”,秉持正确的工作态度 迎来送往、忙碌交织是营业员工作的主旋律。在工作中,她胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。她常告诫自己,个人的一言一行都代表着**移动的形象,既然选择服务这个行业,就应该以饱满的热情对待这个行业,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。在进入移动十几年的时间里,她多次被评为“服务明星”“优秀员工”等荣誉称号,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎。成绩的取得,关键在于她内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用她**大的热忱服务客户。她通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,塑造着营业员无悔的人生。 积极钻研业务知识,娴熟掌握业务技能 在工作实践中,于延鑫深知提高业务技能对做好工作的重要**。只有对业务知识深入理解,才能更好地为客户提供优质服务。所以,她严格要求自己,不断学习新业务。说起工作经验,于延鑫直言“很简单,就是要做到‘三勤’”。

勤询问。5G智能时代,各种手机应用APP给人们生活带来了诸多方便,老人们对**的使用也提起了极大的学习热情,经常会有老年人来营业厅咨询如何使用智能手机。于延鑫每次遇到这种情况,总会笑着接待并会不厌其烦地指导用户使用。同时她的“勤问”,也拉近了和用户的距离。她询问客户的使用习惯,根据用户的消费情况帮助其选用合适的套餐。同时适时地介绍流量、宽带、新业务。她的“勤问”**神,总是能在不经意间赢得客户的信任。 勤积累。贴心服务获口碑。于延鑫专业细致的服务、和蔼可亲的态度,受到许多客户的称赞。十多年的前台服务,让她积累了不少**,总有“回头客”特地等她的班次来办理业务。

勤学习。高效的推荐,合理的建议,耐心的讲解,这背后离不开于延鑫对业务的熟练掌握。她总说,自己必须勤学习业务知识,才能跟上客户脚步。学习业务知识、摸索手机应用、探索营销方式……日积月累,厚积薄发,于延鑫总是在企业的各项业务测试、技能比拼中获得奖项。平时同事们有业务不清楚的,也经常请教她,小伙伴们笑称她就是“活知识库”。不断增强服务意识,树立公司良好形象 于延鑫始终牢记“客户满意是我们不懈的追求”,只有不断增强服务意识与水平,才能让移动人的真情不“欠费”,服务不“关机”。好的营销服务是基础。让客户认可你一次,不难;让客户每次办理移动业务就想到你,不易。让客户**成有问题就找你,唯有靠“真诚+用心+专业”为客户持续创造价值,让客户感觉到真正的实惠,成为客户真正的朋友,让自己成为客户在移动公司的“熟人。于延鑫在营业员的工作岗位上,一直在身体力行地实践着这个真理。 “干一行、爱一行,**一行,专一行,这就是我始终不忘的初心。”质朴的语言、真挚的情感、执着的信念,道出了于延鑫的心声。

服务是通信行业的本质,是永恒的主题。如今,我们已进入5G新时代,新技术、新应用层出不穷,客户的新需求也在不断涌现。像于延鑫这样的移动人,为客户提供**优质服务的初心**改变。他们秉承这样的初心,在一线服务中,演奏着爱岗敬业、砥砺奋进的****音符。

来源:齐鲁壹点

新华网广州12月27日电(记者吴涛)先进零碳燃烧技术联合创新研发中心27日,在佛山成立。澳大利亚工程院院士、佛山仙湖实验室战略科学家、武汉理工大学学科首席教授程一兵说,这是国内首家氢氨高温窑炉零碳燃烧技术研发**,研发以窑炉零碳燃烧颠覆**关键技术为目标,将为我国陶瓷工业乃至整个建材行业实现双碳达标探路。

程一兵说,实现双碳目标的过程是一场能源革命,必然带来一场工业技术革命。**建筑材料工业2020年二氧化碳排放14.8亿吨,约占全国二氧化碳排放总量的14%,硅酸盐建筑材料很难离开高温制备技术,建材行业下一轮洗牌,将是双碳达标技术的洗牌。佛山是我国**大的陶瓷生产基地之一,火力发电、钢铁冶炼也都是碳排放大户。因此,亟需开发低碳和零碳燃烧技术。

“氢燃烧热值高、易点火、火焰速度快;氨燃烧储运方便、相对安全,氢、氨作为零碳燃料对硅酸盐建材行业实现双碳达标具有重要意义。”程一兵说,先进零碳燃烧技术联合创新研发中心,在国内率先开展氢、氨高温窑炉零碳燃烧技术研发,为**的氢氨融合技术研发开了一个好头。

先进零碳燃烧技术联合创新研发中心由佛山仙湖实验室、佛山欧神诺陶瓷有限公司和佛山市德力泰科技有限公司联合发起成立,程一兵担任中心主任。三方将通过整合优势资源,创新合作模式,依托仙湖实验室在科学技术、高端人才和前瞻技术研究方面的优势,发挥欧神诺在建筑陶瓷领域的优势以及德力泰在工业窑炉研发、生产领域的优势,共同研究并开发氢氨零碳燃烧技术、燃料供给系统、关键器件和设备、污染排放物控制技术和建筑陶瓷零碳工业窑炉技术,助力建材行业实现“双碳”目标。

佛山仙湖实验室成立于2019年11月21日,是广东省级科研**。实验室致力于氢能、燃料电池等新能源、新材料的研究与开发。

【来源:新华网客户端】

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来源:九派**

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