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日照市住房公积金管理中心兰山管理部贴心服务温暖人心
2021-03-11 11:44:23
来源:文章来源于网络

发帖记者吕海立和点王网记者尹卫日照进行报道。

做好服务群众,做好好事是一项真正的行动。日照市住房公积金管理中心兰山管理司坚持群众利益不小,服务质量无止境的理念,不断优化服务,解决难题,为群众做实际工作。

3月7日,原日照市住房公积金管理中心兰山管理司休息日,但发生了这种情况。

在兰山管理处的服务厅里,身为市民的滕女士一直在感谢员工们为她腾出休息时间来处理公积金贷款,这让她感觉到了温暖的服务,在初春这个寒冷的日子里充满了感动。

他说:据了解,邓女士在今年二月买了一套房子,但由于工作原因,未能及时申请公积金贷款。在看到最后付款的截止日期是3月底之后,迫切需要申请贷款,贷款的处理需要夫妻双方共同签署。然而,在国外工作的丈夫直到3月7日才能回来,不得不在下午旅行一个月。与此同时,这对夫妇7日上午在兰山只有半天时间。今次是星期日,是公积金和银行服务大厅的休息时间。不过,邓女士到公积金服务大厅寻求协助。

公积金工作人员了解了这一特殊情况后,迅速启动预约服务程序,安排专人加班办理业务。同时,主动协调开发商销售办公室和委托贷款银行,提前为邓女士准备贷款相关资料。

3月7日上午,滕女士的家人按照约定来到服务大厅,引导员工按照流程有序接收,整理材料,输入信息,签名和拍照。虽然客户的资料更多,但工作人员仍然按照标准操作流程以最快的工作速度完成了客户公积金贷款数据的审核工作。

邓女士的家人被日照市住房公积金管理中心兰山管理部的热情服务感动了,并对他表示感谢。蓝山管理处的工作人员说:群众生活中的小事是公积金服务大厅里的大事,我们应该始终坚持这一服务理念。

近几年来,日照公积金中心为群众提供了温馨便捷的服务,深化了马上做好的改革,落实了一次性通知、一次性责任、延迟服务、预约服务、上门服务等一系列服务承诺,从每一位客户的每一件小事做起,不断提高服务的速度,强化服务的温度,增强企业和群众的成就感和满足感。帮助日照创造最佳的经营环境和最温暖的民生环境。